En aquesta assignatura es veuran els diferents sistemes de gestió de la qualitat que estan utilitzant les empreses turístiques, tot i que es farà especial èmfasi en les normes ISO-9000. Aquestes darreres es treballaran tant de forma teòrica com pràctica.
Objectius:
• Conèixer els diferents models de gestió de la Qualitat
• Conèixer en profunditat el model basat en les normes ISO-9000
• Aplicar en la pràctica els coneixements adquirits, preferiblement en situacions reals
Temari
Temari:
1. Història de la Qualitat
2. Sistemes de gestió de la Qualitat en el sector turístic
3.- La norma ISO-9001:2000
4.- El Manual de Procediments
5.- El Manual de Qualitat
6.- La certificació del sistema
Implantació de sistemes de qualitat
- Durada: equivalent a 60 hores presencials (3 mesos)
- Modalitat: A distància, assistida mitjançant tutories directes amb el/la professor/a.
- Serveis: Accés a continguts i activitats d'avaluació i autoavaluació, accés i participació en fòrums temàtics i xats on line amb el tutor del curs.
- Idiomes del curs: castellà o català
- Preu: 250 euros
SOL·LICITUD D'INFORMACIÓ
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Avís legal:
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